У нас зачастую (и к сожалению, видимо!) к людям относятся не как к людям. Если эти люди сейчас, в данную секунду не выглядят или не ведут себя так, как это требует (а скорее, рекомендует!) ситуация, то эти самые люди (хочется повторять это слово чаще!) обвешиваются ярлыками не людей или людей низшего сорта.

Мне очень нарвится восточный подход, который заключается в посыле, что все люди по умолчанию хорошие, и плохое отношение к себе еще надо заслужить. А ведь так часто вокруг нас все совсем наоборот получается. Обидно. Я ведь сейчас даже не про клиентоориентированность (как про нее много сказано!). И не про бизнес, а так, про жизнь.

На эту тему мне очень нравится старый-старый пост Чичваркина Евгения про Страну удивительных покупателей.